Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — CHRIZAÉ
Dernière mise à jour : 02/10/2026
1. Identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») sont proposées par :
CHRIZAÉ
Entreprise individuelle / micro-entreprise
Nom et prénom de l'exploitant : Christie CHARRON
SIRET : 13080115200013
Adresse professionnelle : 13 rue du Dessous des Berges 75013 Paris - France
E-mail : contac.chrizae@gmail.com
Ci-après dénommée « CHRIZAÉ » ou « le Vendeur ».
Les présentes CGV régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne CHRIZAÉ accessible à l'adresse : https://chrizae.myshopify.com.
2. Produits
CHRIZAÉ commercialise notamment des bijoux et accessoires, dont des bracelets, bagues, colliers et boucles d'oreilles.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche produit avant la commande.
Les photographies sont présentées à titre illustratif. De légères différences de teinte, de rendu ou d'aspect peuvent notamment résulter de l'affichage de l'écran ou des conditions photographiques.
Les matériaux et finitions sont indiqués sur chaque fiche produit sur la base des informations dont dispose CHRIZAÉ.
CHRIZAÉ ne présente aucun produit comme étant hypoallergénique, sans allergène ou adapté à une personne présentant une allergie particulière, sauf mention expresse et documentée sur la fiche du produit concerné.
3. Précautions d'utilisation et allergies
Les bijoux sont des accessoires destinés à un usage normal et raisonnablement prévisible.
Le Client est invité à prendre connaissance des caractéristiques et éventuelles précautions indiquées sur la fiche du produit avant utilisation.
Certaines personnes peuvent présenter une sensibilité ou une réaction cutanée à certains métaux, alliages, revêtements ou composants présents dans les bijoux.
L'indication « acier inoxydable » ne constitue pas une garantie d'absence de toute réaction allergique ou cutanée.
CHRIZAÉ ne peut garantir l'absence de réaction individuelle liée à une sensibilité ou allergie personnelle lorsque celle-ci ne résulte pas d'un défaut ou d'une non-conformité du produit.
En cas d'irritation, rougeur, démangeaison, douleur ou autre réaction inhabituelle, le Client doit immédiatement cesser de porter le bijou et, si nécessaire, demander conseil à un professionnel de santé.
Le Client est responsable de vérifier, avant achat et utilisation, la compatibilité du produit avec ses éventuelles allergies ou sensibilités connues.
Les bijoux ne doivent pas être portés par une personne présentant une allergie connue à l'un des matériaux ou composants effectivement présents dans le produit.
4. Utilisation et entretien
Afin de préserver l'aspect et la durabilité des bijoux, il est recommandé :
d'éviter les contacts répétés avec les parfums, cosmétiques, produits chimiques et produits ménagers ;
d'éviter une exposition prolongée à l'eau, au chlore ou à l'eau salée lorsque les caractéristiques du produit ne prévoient pas une telle utilisation ;
de retirer le bijou avant toute activité susceptible de l'endommager ;
de respecter les éventuelles recommandations d'entretien communiquées avec le produit.
CHRIZAÉ ne saurait être tenue responsable des détériorations résultant d'une utilisation non conforme, d'un défaut d'entretien, d'une modification du bijou, d'un choc, d'une usure normale ou d'une utilisation contraire aux recommandations communiquées.
Cette disposition ne prive toutefois pas le Client des garanties légales qui lui sont applicables.
5. Responsabilité
CHRIZAÉ est responsable de la bonne exécution de ses obligations contractuelles dans les conditions prévues par la loi.
La responsabilité de CHRIZAÉ ne saurait être engagée lorsque le dommage résulte notamment :
d'une utilisation non conforme du produit ;
du non-respect des précautions d'utilisation ou d'entretien ;
d'une modification, transformation ou réparation effectuée par le Client ou par un tiers ;
d'une utilisation manifestement détournée de la destination du produit ;
d'une usure normale du produit ;
d'un événement extérieur présentant les caractéristiques de la force majeure ;
d'une réaction individuelle résultant d'une allergie ou sensibilité personnelle non liée à un défaut ou à une non-conformité du produit.
Aucune disposition des présentes CGV ne saurait avoir pour objet ou pour effet d'exclure ou de limiter les responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues ou limitées, notamment celles résultant des dispositions impératives relatives à la sécurité des produits, aux garanties légales ou à la responsabilité du fait des produits défectueux.
6. Sécurité des produits
CHRIZAÉ s'engage à commercialiser des produits présentant la sécurité à laquelle le consommateur peut légitimement s'attendre dans des conditions normales ou raisonnablement prévisibles d'utilisation.
Lorsqu'un risque lié à un produit est identifié après sa mise sur le marché, CHRIZAÉ pourra prendre toute mesure nécessaire, notamment suspension de la vente, retrait ou rappel du produit et information des clients concernés, conformément à la réglementation applicable.
7. Garanties légales
Tous les produits vendus par CHRIZAÉ bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
de la garantie légale de conformité ;
de la garantie légale contre les vices cachés.
8. Droit de rétractation
Les modalités d'exercice du droit de rétractation ainsi que les conditions de remboursement sont précisées dans la rubrique dédiée au droit de rétractation.
9. Exclusion de la responsabilité du fait de l'usure normale
L'usure normale résultant du temps et de l'utilisation du bijou ne constitue pas, en elle-même, un défaut de conformité.
Les éventuelles altérations résultant notamment des frottements, chocs, exposition répétée à certains produits ou conditions d'utilisation inadaptées ne peuvent être assimilées à un défaut initial du produit, sous réserve des droits du Client au titre des garanties légales.
10. Force majeure
CHRIZAÉ ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement échappant raisonnablement à son contrôle et présentant les caractéristiques de la force majeure au sens du droit français.
11. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à :
E-mail : contact.chrizae@gmail.com
Le Client est invité à fournir toutes les informations utiles à l'examen de sa demande, notamment le numéro de commande, la référence du produit et, lorsque cela est pertinent, des photographies du produit concerné.
12. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions applicables, le Client consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à CHRIZAÉ et en l'absence de résolution amiable, recourir gratuitement au médiateur de la consommation.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client consommateur bénéficie des dispositions impératives protectrices qui lui sont applicables.